Brauchen Kunden Banken? Oder brauchen Banken eine neue Strategie, um Kunden dort zu erreichen, wo sie sind? Kunden „wollen“ nicht zur Bank. Wir müssen es schaffen, uns ihm in seiner Customer Journey in den Weg zu stellen. Und das genau an der Stelle, wo er uns braucht – bevor es der Wettbewerber tut.
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