Demografischer Wandel und digitale Transformation stellen Sparkassen vor entscheidende Herausforderungen.
Eine zentrale Aufgabe besteht darin, die Balance zwischen persönlicher Nähe und digitalem Service zu finden. Sparkassen müssen eine starke physische Präsenz und zugleich digital zugängliche Services bieten, um für alle Kundengruppen ansprechbar zu bleiben.
Die Erwartungen an Individualität erfordern darüber hinaus flexible Zugangskanäle, was die technische und organisatorische Anpassungsfähigkeit der Sparkassen herausfordert.
Wir stehen Ihnen zur Seite, um diese Herausforderungen gemeinsam zu meistern und die Weichen für eine hohe Kundenzufriedenheit zu stellen.
Ihre Ziele sind unser Anspruch.
Sicherung der Marktanteile durch eine hohe Kundenzufriedenheit und starke Bindung
Zukunftsfähige Vertriebsstrategien und
-konzepte für eine effiziente und kundenorientierte Beratung
Kundenzentrierte Prozesse, Produkte und Services in einem modernen und vernetzten Omnikanalsystem
Zukunft sichern
durch gemeinsame Richtungs-entscheidungen
Ein wesentlicher Schlüssel für die Stärke unserer Gruppe sind gemeinsame Richtungsentscheidungen. Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe kennen und folgen wir der strategischen Ausrichtung des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands. Um das Geschäftsmodell der Sparkassen tragfähig zu gestalten und die langfristige Stabilität zu sichern, richten wir unser Know-how gezielt auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden aus.
Mit dieser klaren Linie tragen wir dazu bei, kontinuierliche und langfristig abgesicherte ökonomische Erfolge zu sichern, die Zufriedenheit der Sparkassenkunden in den Mittelpunkt zu stellen und die Marktrelevanz durch ein rentables Kundengeschäft und eine vielfältige Produktnutzung durch die Kunden sicherzustellen.
Was. Wir. Können.
Analyse
Wir untersuchen in der Analysephase die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden.
Strategie
Wir erarbeiten mit Ihnen das strategische Zielbild und priorisieren gemeinsam die identifizierten Handlungsfelder nach Dringlichkeit und Bedeutung.
Konzeption
Wir entwickeln in der Konzeption maßgeschneiderte Lösungsansätze, die auf die priorisierten Themen abgestimmt sind.
Umsetzung
Wir begleiten in der Umsetzung unsere Kunden bei der praktischen Implementierung der erarbeiteten Konzepte.
