In dieser Episode von RUH im Studio! spricht Sascha Ruh mit Pia Drewske, Seniorberaterin im Bereich Vertrieb der Sparkassen Consulting, über das Cockpit Immobilie und seine Rolle in einer omnikanalen Vertriebsstrategie.
Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Sparkassen Kundinnen und Kunden bereits frühzeitig vor einer konkreten Finanzierungsanfrage erreichen und entlang ihrer gesamten Immobilienreise als Partnerin begleiten können.
Warum erzeugt die Bereitstellung einzelner IT-Komponenten allein noch keinen Kundennutzen? Wie sollten Anwendungen, Prozesse und beteiligte Bereiche sinnvoll miteinander verbunden werden? Welchen Impact liefern ein abgestimmtes Zielbild, klare Verantwortlichkeiten, ein konsequentes Leadmanagement und der Blick durch die Kundenbrille?
Die Episode zeigt: Entscheidend ist nicht nur, welche Technik vorhanden ist, sondern wie konsequent Sparkassen sie aus Kundensicht nutzen.