Die Problemfelder
- Zinsniveau verbleibt auf dem aktuellen Niveau
- Höhere Komplexitätsanforderungen von Kundenseite erschweren Standardisierung
- Intensive Wettbewerbssituation- u.a. zunehmendes Vermittlergeschäft
- Zunehmender Margendruck
Wohnen und Immobilien bedeutet für uns nichts anderes, als die Neuausrichtung eines der Kerngeschäftsfelder von Sparkassen. Wir unterstützen Sie dabei in der „End-to-end“-Betrachtung der Prozesse, um Marktanteile zu stabilisieren oder best-case auszubauen, Prozesse zu automatisieren und standardisieren und sich strukturell neu auszurichten.
Andreas Gebhard,
Unternehmensbereichsleiter
Prozesse & Sourcing
Unsere Lösungen
Strategie & Konzeption Immobiliencenter
Die strategische Ausrichtung des Immobiliencenters mit Strukturen und Schnittstellen sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren im Baufi-Geschäft. Darunter verstehen wir eine kundenzentrierte Ausrichtung des Immobiliencenters bei gleichzeitiger Erhöhung der Automatisierung und Einbindung in Steuerungsprozesse.
Für ein Immobiliencenter der Zukunft halten wir folgende Aspekte für ausschlaggebend:
❯ Optimierung der Standorte, ausreichende Kapazitäten und schlanke Strukturen
❯ Zentrale Steuerung und omnikanale Ausrichtung
❯ Zeitgemäßer Marktauftritt
❯ Multiproduktansatz & aktive Vermittlung
Nachdem wir eine einheitliche Vision entwickelt haben, schaffen wir gemeinsam die Grundlage für eine erfolgreiche Marktbearbeitung im Bereich Wohnen & Immobilien.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Martin Schulz
Teamleiter
Vertriebsstrategie /-konzepte
Umsetzung von "r u d i"
„Rund um die Immobilien“ – ein prägnanter Satz für die Beschreibung der optimierten Kundenreise im Immobiliengeschäft. Wir stehen darunter aber neben der reinen Technik auch das Zusammenspiel von verschiedenen Dimensionen:
❯ Generierung von Leads für das Neugeschäft – kanalübergreifend
❯ Ausbau von Self-Services im Bestand
❯ Verstärkte Zusammenarbeit mit Vermittlern – sowohl in der Vermittlung an die Sparkasse als auch umgekehrt in der Vermittlung von Bestandskunden an externe Finanzdienstleister
❯ Durchgängige Anbahnungs- und Steuerungsprozesse
„r u d i“ bedeutet nicht nur, dass sich einige Themen rund um die Immobilie weiterentwickeln, sondern auch, dass einige Bereiche und Arbeitsweisen in der Sparkasse einen Relaunch erfahren müssen. Unser Anspruch – für Sie – ist die erfolgreiche Umsetzung.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Martin Schulz
Teamleiter
Vertriebsstrategie /-konzepte
Verkürzung der Prozesskette zur Kostenoptimierung
Der berühmte Fallabschluss am Markt hat sich vom Wunschziel zur Realität entwickelt. Die technischen Rahmenbedingungen von Baufi_neo 2.0 haben sich signifikant verändert. Erfolgstreiber in der Verschlankung der Prozesse sind aus unserer Sicht folgende:
❯ Abschaffung aufwendiger Kontrollschleifen und Nachbesserung technischer Erfassungen in der Marktfolge (kongruent zu den PPS-Prozessen bzw. zur PPS-IKS-Philosophie)
❯ Verabschiedung von tradierten Arbeitsweisen sowie von der Rolle als „Kontrollinstanz“ und „Risikohüter“ im einfach strukturierten Baufi-Geschäft
❯ Definition eines Vertrauensbeweises gegenüber dem Markt in die Qualität des Marktes
❯ Annahme der daraus folgenden Rolle (Eigenverantwortung) seitens der Vertriebsmitarbeiter
Hierzu bedarf es themenbedingt vor allem einer ausreichenden Kulturveränderung.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Wolfgang Bauer
Teamleiter
Kredit
Digitalisierung der Kreditprozesse
Digitale Prozesse bedeuten für uns einen weitestgehenden Verzicht auf analoge Dokumente von der ersten Beratung bis zur letzten Auszahlung.
Die digitalen Tools innerhalb von OSP-Kredit bieten hierbei mittlerweile eine sehr hohe Abdeckungsquote:
❯ Anbahnungsprozess 2.0 – inkl. der medialen Anbindung über die Internetfiliale
❯ Nutzung von Dokumentenupload 2.0 für die Unterlagenhereinnahme und Archivierung
❯ Elektronische Kreditgenehmigung
❯ Perspektivisch: Digitale Vertragsunterschrift mit Nutzung von QES
❯ Digitaler Valutierungsprozess
Die lang angepriesene „Digitale Antragsstrecke“ als Arbeitstitel ist zwischenzeitlich Realität.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Wolfgang Bauer
Teamleiter
Kredit
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Herausforderung des Release-Managements
Die Prozessanpassungen stellen dabei für die Sparkasse Chance und Herausforderung zugleich dar. Insbesondere die Sichtung und Bewertung der Prozessaktualisierungen sowie die mögliche Ableitung von Umsetzungsmaßnahmen führen – aufgrund der Komplexität und aufwändigen Nachvollziehbarkeit – zu einem erheblichen Aufwand in den Instituten. Die Sparkassen müssen zum Release-Einsatz jeden Prozess, der eine Änderung beinhaltet betrachten, mit der bisherigen Dokumentation vergleichen und schließlich über die Form des Einsatzes entscheiden. Auswirkungen sind häufig nicht auf den ersten Blick erkennbar. Die Sichtung der Prozesse benötigt somit einen hohen Ressourceneinsatz und stellt die Sparkassen regelmäßig vor eine große Aufgabe.
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Strategie & Konzeption Immobiliencenter
Umsetzung von „r u d i“
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- Personalarbeit der Zukunft
- Personalstrategie
- Strategische Personalplanung
- Arbeitgeberattraktivität
- Recruiting
- Mitarbeiterbindung
- Mitarbeiterentwicklung
Martin Schulz
Teamleiter
Vertriebsstrategie /-konzepte
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- PARES Kompakt
- PARES Portal
- Personalkapazitätsbenchmarking
- Personalkapazitätsplanung
- Personalprozesse
Wolfgang Bauer
Teamleiter
Kredit
Zentraler Ansprechpartner
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Andreas Gebhard
Unternehmensbereichsleiter Prozesse & Sourcing
Mediathek
RUH IM STUDIO!
Mehr Einblicke, Gedanken und Erfahrungen führender Köpfe der Sparkassen-Finanzgruppe gibt Ihnen unser Geschäftsführer Sascha Ruh in seinem Podcast.
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#26 Hanseatisch, unternehmerisch, stark
09. Januar 2026
Sascha Ruh im Gespräch mit Frank Schumacher, dem Vorstandsvorsitzenden der Sparkasse zu Lübeck AG.
#25 Beratungshaus, Strategieanalyse, Sparkasse Effizient
19. Dezember 2025
Sascha Ruh im Gespräch mit Wolfgang Zender, Verbandsgeschäftsführer des Ostdeutschen Sparkassenverbands (OSV), und seinem Stellvertreter André Nakonz.
#24 Honig auf dem Dach?
04. Dezember 2025
Sascha Ruh im Gespräch mit Anna-Katharina Janssen, Referentin Nachhaltigkeit und Portfoliomanagement im Sparkassenverband Niedersachsen.
Weitere spannende Einblicke
Mehr Einblicke in die dynamische Welt der Finanzbranche und Big Techs gibt Ihnen unser Geschäftsführer Prof. Dr. Marcus Riekeberg in seinen Videobeiträgen.
Demografie Dilemma: Fluktuation sprengt Prognosen
Jüngere Mitarbeitende wechseln deutlich häufiger aus eigenem Antrieb den Arbeitsplatz, ältere Kolleginnen und Kollegen bleiben weitgehend stabil und ihr Ausscheiden ist im Gegensatz zu den jüngeren Kollegen deutlich besser planbar. Damit verändert sich die gesamte Demografie Rechnung. Viele als richtig geglaubte Annahmen sind nicht haltbar, denn unter bestimmten Bedingungen tauschen Sparkassen unabhängig von der Altersstruktur rund alle zehn Jahre die Hälfte ihres Teams aus – und das unabhängig von der Demografiequote. Die aktuelle Folge zeigt, wie stark die Einbeziehung einer alterskohortenabhängigen Fluktuation die Prognosen verschiebt und warum wir unsere Personalstrategie an deutlich mehr Parametern ausrichten müssen. Diskutieren Sie mit: Welche Maßnahmen funktionieren, um Stabilität zu schaffen – jenseits von Demografiequoten?
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