sc@web-Webinar „Prozess-Chaos adé: Mehr Erfolg für Ihr Business-Center“

Nähere Beschreibung

Ein Business-Center ist aus der Vertriebskonzeption einer Sparkasse mittlerweile nicht mehr weg zu denken und stellt den Türöffner für einen gewerblichen Omnikanalvertrieb dar.

Unserer Wahrnehmung nach zeigt sich, dass die Weiterentwicklung dieser strategisch wichtigen Einheit in der Folge häufig aber leider ausgeblieben ist. Ob das die Umsetzung und aktive Nutzung der Neo-Prozesse für den stationären Vertrieb oder das Firmenkundenportal betrifft, die Optimierung der ISP im Zusammenhang mit einem intelligenten Routing, was sich in einer steigenden Erreichbarkeit ausdrückt, oder der Abbau von Kontrollen und der Verzicht auf Unterschriften und Dokumente.

Die Handlungsbedarfe sind häufig leider sehr groß und die Betroffenheit auf Entscheider-Ebene dafür so klein.

Was nun tun, um die Profitabilität vor allem im Geschäft mit den kleineren gewerblichen Kunden auszubauen?

Auf diese und folgende Fragen wollen wir gemeinsam mit Ihnen Antworten finden:

  • Welche Anforderungen an einfache und fallabschließende Prozesse gibt es aus Kundensicht?
  • Wie können Sollbruchstellen vermieden werden und auf welche Unterschriften kann verzichtet werden?
  • Welche digitalen Alternativen zum Unterschriftsverzicht stehen zur Verfügung?
  • Wie kann ein intelligenter Einsatz der Interaktiven Serviceplattform (ISP) in der Folge zu mehr Effizienz und mehr vertriebsaktiver Zeit führen?
  • Welchen Beitrag leistet ein intelligentes Routing zur Steigerung der Erreichbarkeit?
  • Wie lassen sich die unterschiedlichen Kundengruppen bestmöglich auf mediale Kanäle lenken? Wie kann das Firmenkundenportal erfolgreicher positioniert werden?

Informationen

  • Datum: Mittwoch, 5. Februar 2025 von 10.00 – 11.00 Uhr
  • Gebühr: kostenfrei
  • Plattform: Webex

Zielgruppe

Dieser exklusive Webex-Termin richtet sich an die Leitung Firmenkunden, Leitung Business-Center und die Leitung gewerbliche Assistenzen einer Sparkasse.

Referenten

Unsere Referenten Nicolas Fischer und Maximilian Schaffrath werden Sie durch den Austausch führen. Erfahren Sie mit einem Klick auf den Namen mehr über unsere Experten.